Με την υπ' αριθμ. 65/2010 απόφασή της η ΑΠΔΠΧ ζητά από τους Συνεταιρισμούς να διασφαλίζουν και τεχνικά ότι οι πελάτες τους ακούν ολόκληρο το σχετικό μήνυμα προτού ξεκινήσει η συνομιλία με το τηλεφωνικό κέντρο.
Σύμφωνα με την Ανεξάρτητη Αρχή στο ηχογραφημένο μήνυμα πρέπει να αναφέρεται ότι πάντα οι συνομιλίες καταγράφονται και ότι σκοπός της καταγραφής αυτής είναι η παροχή αποδεικτικών
στοιχείων της συγκεκριμένης επικοινωνίας.
"Οι συνεταιρισμοί των ραδιοταξί μπορούν να τηρούν τις κασέτες με τις συνομιλίες το πολύ μέχρι 30 ημέρες", τονίζει η ΑΠΔΠΧ.
Τέλος, επέβαλε πρόστιμο 1.000 ευρώ σε συνεταιρισμό ραδιοταξί που αρνήθηκε να χορηγήσει αντίγραφο ηχογραφημένης συνομιλίας.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου