Τα περί «παράνομων και καταχρηστικών» πρακτικών σε βάρος οφειλετών της ΕΤΕ διέψευσαν κύκλοι της Εθνικής Τράπεζας, με αφορμή σχετική ανακοίνωση της Ένωσης Καταναλωτών Ποιότητας Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ).
Σημειώνεται ότι η Ένωση, επικαλούμενη καταγγελίες που έλαβε, υποστήριζε ότι η Εθνική Τράπεζα ακύρωσε χωρίς καμία ειδοποίηση τις χρεωστικές κάρτες των υπερχρεωμένων πελατών της, αφαιρώντας τους το δικαίωμα ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό μισθοδοσίας τους. Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, τόσο η ακύρωση καθ' εαυτή, όσο και το γεγονός ότι έγινε χωρίς καμία προειδοποίηση «αποτελούν ένα αυθαίρετο, καταχρηστικό και αντικοινωνικό μέτρο της τράπεζας και παραπέμπουν σε πρακτικές εκδίκησης». Σύμφωνα ακόμη με τη σχετική ανακοίνωση, η Εθνική έχει προβεί σε μαζική αποστολή επιστολής προς όσους πελάτες της έχουν αποστείλει αίτημα