Αποζημιώσεις στους καταναλωτές για βλάβες στις ηλεκτρικές τους συσκευές
εξαιτίας των τελευταίων διακοπών ρεύματος, συμφώνησε να καταβάλει η ΔΕΗ ύστερα
από παρεμβάσεις της
Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας και του Συνηγόρου του
Καταναλωτή.
Το ύψος της αποζημίωσης δεν έχει καθοριστεί ακόμη, αλλά σύμφωνα με τη ΡΑΕ θα
πρέπει να είναι τουλάχιστον 500 ευρώ ανά συμβάν και καταναλωτή, ενώ η ΔΕΗ έχει
προτείνει 300 ευρώ για τις μονοφασικές και 400 ευρώ για τις τριφασικές
παροχές.
Σύμφωνα με την αλληλογραφία ΔΕΗ - ΡΑΕ οι αποζημιώσεις σε περίπτωση τυχαίας
διακοπής θα καταβάλλονται με τις εξής προϋποθέσεις:
α) Ο καταναλωτής θα ενημερώνει τη ΔΕΗ για το συμβάν, εντός τεσσάρων ημερών
και θα υποβάλει σχετική αίτηση
β) Η ΔΕΗ θα διερευνήσει τις αιτίες της βλάβης και θα παράσχει κάθε σχετικό
στοιχείο στον καταναλωτή.
γ) Ο καταναλωτής θα θέσει επί δύο ημέρες, εφόσον του ζητηθούν, τις συσκευές ή
τον εξοπλισμό που έχει υποστεί βλάβη στη διάθεση της ΔΕΗ προς έλεγχο, πριν την
επισκευή τους.
δ) Ο καταναλωτής θα υποβάλει στη ΔΕΗ, όταν του ζητηθεί, παραστατικό
ηλεκτρολογικού συνεργείου,